Service client

Les présentes dispositions relatives à la protection des données vous informent sur la nature, l’ampleur et la finalité du traitement de données personnelles (ci-après «données») et de vos droits relatifs à vos données personnelles en lien avec nos services en ligne.

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1. Quelles données sont collectées et selon quelles modalités?

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Nous avons besoin de vos données personnelles pour mettre à votre disposition les services que vous demandez, répondre aux questions d’utilisateurs et communiquer avec eux, assurer la sécurité, effectuer des analyses/du marketing.

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Nous traitons les données suivantes:

· Prénom, nom et adresse postale

· Adresse e-mail et numéro de téléphone

· Coordonnées bancaires/postales

· Données d’utilisation (pages consultées, contenus qui vous intéressent, heures de connexion)

· Métadonnées et données de communication (informations relatives aux appareils, adresses IP, etc.)

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Si vous passez une commande en ligne ou souscrivez à la Newsletter de LOOP Design, des données vous concernant seront collectées. C’est le cas si vous acceptez de recevoir des informations ou si vous décidez de suivre LOOP Design sur Instagram.

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2. Comment vos données sont-elles protégées ?

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Nous collectons uniquement les données nécessaires pour l’exécution des activités et la fourniture des services.

Afin de protéger vos données au moment du transfert, nous utilisons des processus de cryptage (SSL, par exemple) via HTTPS répondant à l’état actuel de la technique.

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3. Comment vos données personnelles sont-elles traitées?

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· Hébergement: Nous utilisons des services d’hébergement pour fournir les services suivants: services en matière d’infrastructures et de plateformes, capacité de calcul, espace de stockage et services de bases de données, services en matière de sécurité ainsi que services de maintenance technique dans le but de proposer les présents services en ligne. Lorsqu’un internaute utilise nos services en ligne, son ordinateur nous transmet automatiquement certaines données, comme l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées. Ces données sont enregistrées sur nos serveurs.

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· Cookies: Nous utilisons des cookies. Ce sont de petits fichiers enregistrés sur l’ordinateur des utilisateurs. Ceux-ci peuvent enregistrer différentes informations. Un cookie sert en premier lieu à enregistrer les données concernant un utilisateur (et l’appareil qu’il utilise) pendant ou après sa visite sur le site internet.

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· Outils d’analyse: En lien avec nos services en ligne, nous utilisons Google Analytics. Il s’agit d’un programme d’analyse web proposé par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis («Google»). Vous pouvez bloquer l’enregistrement de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

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· Plug-in: Sur notre site internet, nous proposons des commandes permettant de partager des contenus sur plusieurs réseaux sociaux: Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn. Ces commandes vous permettent de recommander certains contenus à d’autres internautes via les réseaux sociaux et de les partager. Si vous utilisez ces commandes, les informations concernées sont transmises au réseau social choisi, qui les enregistre.

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· Mailing et newsletter: Nous envoyons des newsletters, des courriels et d’autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après «mailing») seulement si nous avons le consentement du destinataire. En vous inscrivant, vous acceptez que nous enregistrions et traitions vos données et que nous vous informions ponctuellement des campagnes en cours. Si vous ne souhaitez plus recevoir de mailing de notre part, vous avez la possibilité, à tout moment, de vous désinscrire.

Pour toute autre question ou des informations détaillées sur les outils utilisés, vous pouvez vous adresser à loopdesignjewellery@gmail.com.

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4. Sur quelles bases légales repose le traitement de données?

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Les présentes dispositions relatives à la protection des données se fondent sur la loi suisse sur la protection des données (LPD) et – pour autant que ce soit pertinent et applicable – sur le règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD).

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5. Quand et comment communiquons-nous vos données personnelles à des tiers?

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Afin de mener à bien le processus de paiement, nous communiquons vos données de paiement à l’institut de crédit que vous nous avez indiqué.

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6. Pendant combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées?

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Nous traitons et sauvegardons les données personnelles des utilisateurs uniquement pendant le laps de temps nécessaire pour fournir le service souhaité, ou aussi longtemps que l’autorisent les dispositions légales auxquelles sont soumis les responsables. En cas de disparition de la finalité de la sauvegarde ou d’expiration d’un éventuel délai légal, les données personnelles sont bloquées ou supprimées conformément aux prescriptions légales.